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职位:中国安全生产商务网招聘客户服务

2

南京六合区中山科技园

大专以上

2年以上年

2012-05-07

2012-11-03

职位信息

  职责: 1,接听日常客服电话,热情解答客户咨询,并为客户提供优质的服务,维护公司形象 2,电话回访客户,调查客户的满意度,维护好与客户之间的良好关系,促进公司与客户的长期合作 3,及时处理日常客服邮件,处理好相关业务的投诉问题 4,针对客户反映的问题,进行统计、分析工作 5,负责或配合网上、网下VIP用户活动的组织和执行 6,VIP用户的日常客服工作,VIP用户数据库的日常管理和信息审核 7,论坛的客户服务 要求: 1,普通话标准,声音甜美,口齿清晰,语言表达能力强 2,态度亲切,善于交流与沟通,良好的聆听、提问技巧,较强的理解能力和说服能力 3,有良好的客户服务意识、极强的责任心、良好的沟通能力和团队合作能力,学习能力强,能够迅速适应新的工作环境 4,工作踏实,细心,吃苦耐劳; 耐心细致,条理性强,良好的职业道德素养 踏实、勤奋、上进的工作态度,责任感强,团队合作精神 5,熟悉操作日常办公软件,电脑操作熟练,熟悉互联网 6,有互联网客户服务从业经验优先 7,有电话销售经验、电子商务专业优先

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2012/5/7

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